Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 18 de junio de 2025

En Antiga Casa Magí trabajamos para ofrecerte productos frescos, artesanales y de máxima calidad. Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, te explicamos a continuación nuestras condiciones de devolución y reembolso, en cumplimiento con la normativa vigente.

1. Productos excluidos de devolución

Por tratarse de productos alimentarios perecederos, no se aceptan devoluciones salvo en los siguientes casos:

  • El producto ha llegado defectuoso o en mal estado.
  • Se ha producido un error en el pedido (producto incorrecto).
  • El producto ha llegado en malas condiciones de embalaje que hayan afectado su integridad.

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

2. ¿Qué hacer si hay un problema con tu pedido?

Si recibís un producto en mal estado o incorrecto, escribinos a comercial@casamagi.com dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, indicando:

  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotos del producto y/o embalaje

Nuestro equipo revisará tu caso y, si corresponde, realizaremos la devolución del importe o reenviaremos el producto sin coste adicional.

3. Reembolsos

Si la reclamación es aprobada, realizaremos el reembolso completo utilizando el mismo método de pago que empleaste para realizar tu compra. Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 7 días laborables desde la confirmación.

4. Gastos de envío

Los gastos de devolución (si aplica) correrán por nuestra cuenta únicamente si el error o defecto es atribuible a Antiga Casa Magí.

5. Cancelaciones de pedido

Podrás solicitar la cancelación de un pedido solo si el mismo no ha sido preparado ni enviado aún. Para ello, contactanos lo antes posible por correo a comercial@casamagi.com o vía WhatsApp.

6. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o querés iniciar un proceso de devolución o reclamación, escribinos a:

📧 comercial@casamagi.com
📍 Torà (La Segarra) – Lleida
🌐 www.casamagi.com